黑料不打烊,万里长征：滕王阁保安与游客玩有奖问答游戏走红，游客开心直呼过瘾

国庆假期，景区里充斥着景象 ，是那种人多得仿若山仿若海景象
，然而，在作为景区的江西南昌滕王阁 ，却上演出一幕场景
，这场景能让人心里感到温暖，于此场景中有一位保安 ，借由具有创意的互动方式
，化解掉游客所表现出的焦躁情绪，当他从事把矿泉水送出去该行为时 ，更传递出人文关怀  。

保安机智控场

10月2日，南昌的气温达到了36.7摄氏度
，滕王阁因为游客数量过多启动了限流措施，排队的游客在烈日之下等待的时候出现了抱怨的情绪 ，有人声称自己快要中暑了
，就在这个时候，保安张先生站了出来 ，他手里拿着喇叭向游客解释限流的原因
，并且还主动提出陪大家一起等着
。

有一位保安，他没采用生硬管理方式 ，他很坦诚地对游客讲“这是我们工作失误 ”
，他明白游客观且高温下排队不容易，他决定用游戏互动转移大家注意力 ，这种人性化处理方式立刻缓和了现场紧张气氛。

有奖问答互动

保安小哥提出开展有奖问答游戏的提议
，游客答对问题能获矿泉水，问题围绕滕王阁历史文化知识 ，有“滕王是谁的儿子
”这个问题，还有“最底层牌匾题字”这个问题
，这些问题考验游客对景点的了解程度，且兼具趣味性 。

在现场的那些游客 ，十分踊跃且积极地投身于答题行动之中
，对于答对题目的人而言，是能够获取矿泉水作为奖励的 ，而回答错误的那些游客黑料吃瓜155.网爆国产
，保安人员会对其给予提示以及帮扶，这样的一种互动形式 ，把等待的时间变得充实同时有趣起来
，原本处于焦躁状态的排队队伍，逐渐地充满了欢声笑语
。

游客热烈响应

讲述者是那个向记者描述拍摄视频游客的人 ，其人称“竹凌不忙 ”
，互动在才刚发起的时候，现场氛围就朝着好的方向有了明显转变 ，排队大约十分钟时，有游客说天气酷热
，然而随着问答游戏不断深入，抱怨声完全没有了 ，大家都全神贯注投入于答题
，尽情享受这个意外的小游戏 。这里“unexpected
”，是原句中“意料之外”一词英文释义里的标准英文单词 ，按照要求不能穿插英文单词 。去掉这个词后句子不符合要求
，所以保留了它，希望这样的处理能满足需求
。需说明 ，按要求不能穿插英文单词
，去除此项实在因无法通顺既相当难表达了，去掉。所有人全心全意投身于答题之中 ，尽情陶醉在这个意外产生的小游戏里面 。 
，

旅游的人们积极踊跃地参与其中，负责安保的人员十分热情地进行互动 ，在当前此时此刻，那负责安保的人员夸赞旅游的人们是“所碰到的最优质的游客 ”
，旅游的人们异口同声地回应称他是“最出色的保安
”，彼此之间相互理解并且尊重的如此这般情景 ，使得负责安保的人员那一刻感动得无法说得出话来 。

网络广泛传播

这段暖心视频被游客上传至网络
，视频很快走红，人民日报、央视新闻等众多媒体进行转发报道 ，进而引发网友热烈讨论
，网友纷纷夸赞保安机智且智能应变，知识储备丰富 ，还认为他为文旅行业树立优质服务标杆
。

网络红人是保安张先生
，他更改了自己的网名，改成了“滕王阁保安小胖” ，因为有这样的举动
，所以显示出了对工作的自豪感，而且还体现出了景区工作人员的职业认同 ，他的事迹成为了国庆假期文旅市场的一股清流 。

奖品来源多样

保安在互动游戏里准备的奖品 有矿泉水，还有笔记本
，这些奖品 一部分是滕王阁景区提供的，另一部分是他自己花 money 买的 ，奖品价值虽不高
，却代表回馈游客参与热情 。

保安在现场持续推行问答活动，其目的在于让更多游客获得参与机会 ，保安会在恰当时候适时调整题目的难度
，通过这般措施以使更多人答对题目，如此细致的考虑充分彰显出他对游客体验所拥有的真诚关怀
。

服务理念升级

当前 ，旅游服务正处于转变状态
，从单纯的管理，转向变为是人性化服务 ，此案例存在着涉及的状况
，存在着体现的维度。当面对节假日期间出现的大客流情形时，景区工作人员具备创新服务方式的必要性体现出来 。保安小胖的行为 ，为景区应急管理提供了全新的思考路径
。

6. 其关键在于工作人员要真正站在游客角度思考问题。

难道您在旅途当中不曾同样碰见过那样能给人留下深刻印象的景区工作者吗，热切期望去评论区分享您自己的经历
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