每日吃瓜：内存条变空包裹，快递丢件谁负责？看网友维权指南

硬件爱好者身上正越来越多地发生155fun吃瓜热门爆料正能量 ，网购的电脑内存条这事
，到手时却只剩下一个空荡荡的快递盒，这种糟心事  。

包裹失窃成为新趋势

近期 ，国外社交平台里的电脑硬件板块，出现了许多类似投诉
，用户表示，他们所购的高价值且小体积的配件 ，像内存条、固态硬盘这样的
，在运输期间频繁丢失，这些部件平常包装小巧 ，容易被不法分子隐匿和转移
，致使其成为物流环节里的重点目标
。

个别案例所涉事件
，已然演变成一种现象，此现象值得警惕 ，其涉及范围
，并非局限于某个特定地区，亦非局限于某家快递公司 ，而是多个国家的消费者，都遭遇了相同困境
，许多人，在拆开那外观看上去没有问题的包裹之时 ，才惊觉里面的物品
，已被替换成了石块 、水瓶等廉价之物，而真正的商品 ，已然不见踪迹
，消失得无影无踪了。

“幽灵签收”难住收件人

更让消费者感到无奈的是
，出现了“幽灵签收 ”这种现象 ，物流信息所显示的是 ，包裹在凌晨时分或者收件人不在家的时候
，就已经“成功送达
” ，甚至还附有伪造出来的签名  。当收件人去查询监控的时候 ，或者根本就不存在有人上门的情况之下 ，但却已然没办法去改变系统里“已签收”的这种状态 。

这致使维护权益的第一步就碰到阻拦
。消费者要先向快递公司证实自身没有收到货品
，并非单纯的包裹受损状态。其这一路径常常得去调取监控视频或者寻觅邻居来作为证人，耗费时间又耗费精力 ，好多人从最开始就选择了放弃追讨 。

责任界定陷入三方扯皮

问题出现之后
，责任的界定马上就变得模模糊糊
、难以分清了
。消费者会首先去联系卖家，卖家一般会要求消费者先和快递公司去进行交涉。快递公司有可能会依据“外观完好 ”这个理由 ，认定问题是出在卖家发货的环节上
，又或者是收件人自己编造谎言说没有收到  。

被夹在中间的消费者，好似皮球那般被踢来踢去
。英国有着法律规定 ，卖家要负责直至商品被合法签收
，然而伪造签名的情况出现，致使这一规定在实际执行里困难重重。美国消费者权益组织亦留意到 ，相关投诉在近些年显著上升 。

消费者陷入举证困境

最大的困难之处在于进行举证
，零售商以及快递公司常常会要求消费者去提供证据，用以证实包裹在送达之际内容物已然缺少 ，并非是取出商品之后进行谎报，对于一个外观没有发生破损的纸箱来讲
，这差不多是无法完成的任务 
。

不少用户在分享自身经历之际表示，他们被要求给出从拆封之前直至发现箱子为空的整个完整过程的录像 ，不然索赔极难被予以受理。这在无形中把原本应当由物流方面承担的安保责任
，转移到了普通的买家身上，使得网购的成本以及风险都增加来了  。

高端硬件成重灾区

这一趋势 ，和电脑硬件自身的发展特征紧密相连且关系密切
，如今的CPU、内存等核心部件，性能强大同时体积日渐缩小 ，在一个火柴盒那般大小的包装里头
，或许就装着价值数千元的商品，轻小的包装将物流效率予以了提升 ，还把运输成本给降低了
。

因而
，这般便利性同样被违法犯罪分子加以利用，小偷能够轻巧地把小巧硬件放进衣袋 ，并且不容易被监控发觉，不但如此
，规范化的电商纸箱致使存有问题的包裹难以被分拣中心格外留意，进而使得盗窃行径愈发隐蔽 。

防范与维权路在何方

面对这种局面 ，消费者所能做的涵盖：优先去挑选提供可靠物流跟踪以及签收服务的商户
，要是有可能的话，要求把高价值商品投递至设有值守人员站点或者智能快递柜那里 ，在拆封价值不菲邮件包裹这一刻
，形成录制视频的常规习惯 。

就行业层面而言，零售商 、物流公司以及支付平台需一同构建更为清晰的纠纷处理机制以及保险体系  ，比如
，针对高价值小件商品给予强制性的保价与验视服务 ，并且在关键分拣环节增添重量复核等 。

当你于网购电脑配件期间 ，是不是也曾碰到或者忧虑过相似的包裹存在“掉包”一类的问题呢？你觉得那杜绝此种现象的最为关键的一下该是由谁来跨出呢？快来评论区把你的见解与建议做分享吧
。